jobid=A.0.056
Dit ga je doen
Bieden van 1e- en 2e-lijns IT-support aan eindgebruikers, zowel op locatie als op afstand
Beheren van gebruikersaccounts, toekennen van toegangsrechten en controleren van de compliance van eindgebruikersapparatuur
Verwerken van incidenten en serviceverzoeken via het ticketsysteem (ServiceNow)
Oplossen van problemen met Outlook, printers, toegangsrechten en productiegebonden IT-systemen
Samenwerken met een breder IT-supportnetwerk team verspreid over meerdere locaties
Incidenteel reizen naar andere locaties (in overleg)
Actief bijdragen aan initiatieven voor continue verbetering van de dienstverlening
Hier ga je werken
Over de functie
Dit is een unieke kans om onderdeel te worden van een internationale organisatie die midden in een grootschalige digitale transformatie zit. Als Support Engineer in Deventer ben je hét aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en supportverzoeken binnen zowel kantoor- als productieomgevingen.
Je werkt nauw samen met collega’s uit de regio om eindgebruikers snelle, effectieve en kwalitatieve ondersteuning te bieden, en draagt bij aan procesverbeteringen en operationele optimalisatie.
Dit neem je mee
Vereiste kwalificaties:
Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-support- of servicedeskfunctie
Praktische ervaring met Active Directory
Afgeronde MBO niveau 4 opleiding of hoger
Zelfstandig, proactief en probleemoplossend ingesteld — durft vragen te stellen en initiatief te nemen
Goede communicatieve vaardigheden en schakelt gemakkelijk tussen kantoorpersoneel en medewerkers op de werkvloer
Pré’s (Nice-to-Haves):
Ervaring met Windows 10/11 en Office 365
Certificering in ITIL v4
Microsoft certificering (bijv. MCSA)
Ervaring met ServiceNow of andere ITSM-tools
Basiskennis van netwerken (bijv. Cisco-apparatuur)
Ervaring met Intune / SCCM
Inzicht in LAN/WAN-technologieën en processen rond back-up en herstel
Dit krijg je
Salaris tussen 3000 en 4000;
Vakantiegeld 8% van het bruto jaarsalaris;
25 Vakantiedagen + 0,5 bonusdag per kwartaal als je fit en gezond bent gebleven (lees: je niet ziek meldt);
Reiskostenvergoeding 25 cent / kilometer;
E-learning portal met (bijna) alle IT trainingen en opleidingen die je kunt voorstellen;
50 euro voor medische kosten (je mag bruto bovenop je salaris
Lees hier meer
Deel deze vacature:
