jobid=A.0.0917
Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren? Weet jij met jouw communicatie-skills het verschil te maken voor onze gebruikers? En ben je niet bang om nieuwe dingen te leren, help je met plezier anderen en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Dan hoor jij thuis in ons team bij ParnasSys.
We vragen
-
Sterke communicatie & servicegerichtheid
-
Nieuwsgierigheid & leervermogen
-
Teamspirit & eigenaarschap
De impact die je gaat maken als Servicedeskmedewerker
Als Servicedesk Medewerker ben jij onmisbaar voor het onderwijs. Jij zorgt ervoor dat duizenden leerkrachten en schoolleiders zonder gedoe met ParnasSys kunnen werken. Met jouw hulp krijgen zij snel en helder antwoord op hun vragen, waardoor zij meer tijd overhouden voor waar het écht om draait: goed onderwijs geven aan kinderen.
Je bent de verbindende schakel tussen gebruikers en onze ontwikkelteams. Je signaleert terugkerende vragen, denkt mee over verbeteringen en vertaalt de behoeften van de gebruiker naar concrete oplossingen. Zo draag jij elke dag bij aan een soepel draaiend platform en tevreden gebruikers.
Jouw werk maakt het verschil op de momenten dat het ertoe doet. Wanneer een school de administratie op orde wil brengen of inzicht nodig heeft in de ontwikkeling van een leerling, kunnen ze op jou rekenen. Geen standaardantwoord, maar persoonlijke en doeltreffende hulp. Zo maak jij impact in het hart van het Nederlandse onderwijs.
Wat je gaat doen als Servicedesk Medewerker
Je komt te werken op de eerste lijn van ParnasSys. Als eerstelijns Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in het basisonderwijs. Je haalt plezier uit het oplossen van tickets en het tevreden houden van onze gebruikers. Iedere ochtend beman je de telefoonlijn samen met de andere collega’s van de eerste lijn. Daarnaast behandel je schriftelijke supportvragen die je zo veel mogelijk zelfstandig afhandelt. Je weet de verbinding met de klant te leggen en hun behoeften te begrijpen.
Dinsdag en donderdag werk je op kantoor, samen met ons gezellige team. We zoeken iemand die in ieder geval op vrijdag beschikbaar is, omdat die dag belangrijk is voor onze teambezetting. Je krijgt een uitgebreide onboarding om goed je draai te vinden, inclusief een eigen buddy die je wegwijs maakt in onze systemen en werkwijze.
Je komt terecht in een hecht team van 14 collega’s, allemaal met hun eigen interesses en specialisaties. De één praat vol passie over rockmuziek, de ander over dans. Wat ons bindt? De drive om onderwijsprofessionals verder te helpen.
Wat breng je mee als Servicedesk Medewerker
We zoeken een vrolijke, nieuwsgierige collega die graag de eerstelijns support wilt bieden aan onze klanten. Je houdt van samenwerken en elkaar versterken, want in ons team is niemand een eilandje. We zoeken echt een aanvulling: iemand die niet bang is om initiatief te nemen, vragen durft te stellen en die samen met ons wil groeien.
We vinden het fijn dat je:
- Beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden hebt;
- Een servicegerichte en oplossingsgerichte houding meebrengt;
- Een analytische blik en een gezonde dosis geduld hebt;
- Affiniteit hebt met de terminologie van het onderwijs een beetje kent of wilt leren, dat maakt je werk nóg leuker.
Wat werken bij Topicus Onderwijs nou zo leuk maakt
Een vleugje humor en goede (woord)grappen. Daar moet je bij ons wel tegen kunnen, maar het is nog leuker als jij met een goede grap een grote bijdrage kan leveren. We werken als bevlogen professionals graag met elkaar samen, maken veel plezier en bouwen gewoon gave applicaties. We helpen elkaar, dagen elkaar uit en staan nooit stil om nieuwe dingen te leren. Het mooiste is in deze rol, je maakt het voor onze onderwijshelden een stuk makkelijker om te doen waar ze goed in zijn: ‘Onze kinderen het onderwijs geven wat ze nodig hebben’.
Deel deze vacature: