Jobid=633684119452720582 (0.0499)
Bedrijfsomschrijving
Dit bedrijf is een internationale speler in de
medische zorg met een sterke focus op ademhalingsondersteuning. Met
een team van ongeveer 150 collega’s werk je dagelijks samen aan het
leveren van medische gassen, apparatuur en service aan zowel
cliënten thuis als aan zorginstellingen. Het assortiment bestaat
uit onder andere zuurstoftherapie, vernevelapparatuur, PEP-systemen
en slaaptherapie-oplossingen.
De organisatie
kenmerkt zich door een open, informele cultuur waarin samenwerking,
betrokkenheid en ondersteuning centraal staan. Er wordt veel waarde
gehecht aan goede uitleg, installatie en service, zodat cliënten en
zorgprofessionals altijd kunnen rekenen op een betrouwbare partner.
De lijnen zijn kort, deuren staan open en er is ruimte voor een
lach op de werkvloer. Je werkt in een omgeving waar zorg en service
hand in hand gaan en waar je écht het verschil maakt voor mensen
met ademhalingsproblemen.
Functieomschrijving
Als medewerker customer service homecare ben jij het
aanspreekpunt voor cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je
beantwoordt dagelijks vragen over zuurstof en
vernevelingsapparatuur, ondersteunt bij bestellingen en klachten en
verwerkt aanvragen van zorgprofessionals. Jouw rol is cruciaal in
het soepel laten verlopen van de dienstverlening aan mensen die
afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen.
Een
gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes,
e-mails en berichten. Je handelt bestellingen en meldingen van
storingen af en zorgt dat nieuwe aanvragen op tijd verwerkt worden.
Je plant afspraken voor huisbezoeken in en ondersteunt
servicemedewerkers waar nodig. Door jouw inzet voelen cliënten zich
gehoord en geholpen.
Wil jij werken in een
omgeving waar jouw betrokkenheid direct bijdraagt aan betere zorg?
Solliciteer dan vandaag nog en maak het verschil voor mensen die
jouw hulp echt nodig hebben.
- Beantwoorden van vragen van cliënten en zorgprofessionals
via telefoon, mail en chat - Afhandelen van
eerstelijns klachten en storingen - Verwerken
van bestellingen en aanvragen voor zuurstofapparatuur - Adviseren over het gebruik van medische
hulpmiddelen - Inplannen van afspraken voor
huisbezoeken - Ondersteunen van
servicemedewerkers in het veld - Bijhouden van
administratie en klantgegevens
Functie-eisen
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klant- en servicegerichte houding
- Empathisch vermogen en goede
luistervaardigheden - Teamgericht en
verantwoordelijkheidsgevoel - Nauwkeurig kunnen
werken met administratieve systemen
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen €2.800 en €3.300 per maand
op basis van 40 uur - 26 vakantiedagen en 13
ATV-dagen bij een fulltime dienstverband - Goede
pensioenregeling via een
middelloonregeling - Uitgebreid inwerktraject en
mogelijkheden voor persoonlijke
ontwikkeling - Personeelsvereniging met leuke
activiteiten - Uitstekend pakket
werknemersverzekeringen
Bij
WerkTalent belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige
beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten aan bij die van collega’s
die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent
dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen,
toeslagen, ADV-vergoedingen, pensioensopbouw en overige
looncomponenten onderdeel zijn van je
arbeidsvoorwaarden.
Deel deze vacature: