jobid=A.0.0306
Bedrijfsomschrijving
De KPN-winkel in Deventer is veel meer dan een
verkooppunt – het is een plek waar klanten worden uitgenodigd om te
ontdekken, te ervaren en te proberen. Hier draait alles om
beleving: onze medewerkers laten klanten zien hoe onze producten en
diensten hun leven en werk makkelijker én leuker kunnen maken. Als
Supervisor speel jij daarin een sleutelrol. Je inspireert je team
om nét dat stapje extra te zetten – voor de klant, voor KPN en voor
elkaar.
Je werkt samen met een diverse groep
collega’s die ieder hun eigen talent meebrengen. Onder jouw
begeleiding ontstaat een werkomgeving waarin iedereen bijdraagt aan
een gastvrije sfeer en een sterke
klantbeleving.
De winkel ligt centraal in het
gezellige stadscentrum van Deventer. Dankzij de ligging is de
winkel uitstekend bereikbaar:
- Station
Deventer ligt op slechts 5 minuten
loopafstand; - Kom je met de fiets? Er is een
fietsenstalling vlakbij de winkel; - Met de auto?
Er zijn diverse (betaalde) parkeermogelijkheden in de nabije
omgeving.
Of je nu met het ov, de
fiets of de auto reist – je bent er zó.
Functieomschrijving
Word jij het aanspreekpunt én aanjager
van ons winkelteam in
Deventer?
Ben jij iemand die
moeiteloos schakelt tussen aansturen en meewerken? Heb je oog voor
de klant én voor je collega’s? En weet jij als geen ander hoe je
een team motiveert en naar een hoger niveau tilt? Dan is de rol van
Supervisor in onze KPN-winkel in Deventer misschien wel jouw
volgende stap.
In deze functie ben jij het
centrale aanspreekpunt op de werkvloer. Je zorgt ervoor dat alles
in de winkel soepel en gestructureerd verloopt – van het begeleiden
van je team tot het behalen van commerciële doelstellingen. Jij en
je collega’s bieden klanten niet alleen service, maar een ervaring
waar ze écht blij van worden.
Als Supervisor
combineer je klantgericht werken met coachend leiderschap. Je
draait actief mee op de vloer, bewaakt de kwaliteit van het
klantcontact en houdt overzicht in de dagelijkse operatie. Je
takenpakket bestaat onder andere
uit:
- Het begeleiden, motiveren en
aansturen van je team om het beste uit ieder klantgesprek te
halen; - Nieuwe collega’s inwerken en bestaande
medewerkers helpen zich verder te ontwikkelen via coaching en
feedback; - Dagelijks de voortgang en resultaten
bespreken met de Cluster Manager; - Fungeren als
eerste aanspreekpunt bij complexe klantvragen, lastige situaties of
calamiteiten; - Zorg dragen voor een goede
taakverdeling op de werkvloer en een soepele
dagplanning. - Bij afwezigheid van de Cluster
Manager neem jij de verantwoordelijkheid over. Ook ben je flexibel
inzetbaar op andere locaties in de regio als dat nodig
is.
Winkelopeningstijden:
- Maandag:
13.00-18.00 uur - Dinsdag t/m Woensdag:
09.30-18.00 uur - Donderdag: 09.30-21.00
uur - Vrijdag: 09.30-18.00
uur - Zaterdag 9.30-17.00
uur - Zondag:
Gesloten
Functie-eisen
Als
Supervisor weet jij als geen ander hoe je een team aanstuurt én
inspireert om klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Samen
zorg je voor sterke resultaten en een soepel verloop van de
dagelijkse werkzaamheden in de winkel.
Herken jij
jezelf in het volgende? Dan leren we je graag
kennen:
- Je hebt mbo-werk- en
denkniveau en weet klanten goed te adviseren over de producten en
diensten van KPN; - Je spreekt en schrijft
duidelijk Nederlands, zodat je makkelijk schakelt met klanten én
collega’s; - Verkoop, klantgerichtheid en service
zitten in jouw DNA – jij voelt feilloos aan wat de klant nodig
heeft; - Je beschikt over coachende en
leidinggevende vaardigheden; - Je weet hoe je
anderen kunt enthousiasmeren en aanzetten tot het leveren van
topprestaties; - Je kunt goed luisteren, houdt
het overzicht en durft verantwoordelijkheid te
delen; - Je bent minimaal 32 uur per week
beschikbaar.
Mis je een vinkje? Geen
probleem – als jij enthousiast bent, horen we alsnog graag van
je!
Arbeidsvoorwaarden
Natuurlijk zorgen wij als werkgever goed voor jou.
Jij zet je dagelijks in voor de klant – en daar mag best wat
tegenover staan. Dit krijg je van
ons:
- Een bruto uurloon van €
17,24 - Jaarlijkse loonsverhogingen, zowel
individueel als collectief volgens de cao - €
1.500 per jaar inzetbaarheidsbudget – vrij te besteden aan jouw
ontwikkeling, bijvoorbeeld via trainingen, coaching of
cursussen - Flexibele verlofdagen: jij bepaalt
(in overleg met je manager) hoe je je vrije tijd
inzet - 50% korting op KPN-diensten, zodat je
extra voordelig kunt bellen, internetten en
streamen - Volledige OV-vergoeding, of € 0,23 per
kilometer als je met de auto reist - Kom je met
de fiets? Dan ontvang je een fietskilometervergoeding van € 0,40
per km - Toffe extra’s zoals teamuitjes en
toegang tot het jaarlijkse KPN
Festival - Mogelijkheid tot deelname aan een
collectieve
zorgverzekering.
Interesse?
Reageer snel!
Klinkt
dit als de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan
direct! Er is per direct plek in het team in Deventer, dus wacht
niet te lang. Een van de recruiters van Olympia neemt binnen twee
werkdagen contact met je op.
Deel deze vacature: