Jobid=1960_2245702 (0.148)
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor de dagelijkse aansturing van ICT-beheer en de servicedesk. Je zorgt dat het werk verdeeld wordt, dat prioriteiten helder zijn en dat de voortgang wordt bewaakt.
Je houdt je onder andere bezig met:
– Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen ICT-beheer en de servicedesk
– Het bewaken van capaciteit, bezetting en prioriteiten
– Het sturen op voortgang en kwaliteit van meldingen, changes en werkzaamheden
– Het coördineren van incidenten en wijzigingen, ook wanneer deze meerdere teams raken
– Het vertalen van technische wensen en projectdoelen naar concrete werkpakketten
– Het organiseren en begeleiden van dagstarts en werkoverleggen
– Het signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen
Daarnaast heb je een belangrijke verbindende rol:
– Je schakelt met andere teams, leveranciers en stakeholders
– Je levert inhoudelijke input voor besluitvorming en teamontwikkeling
– Je toetst wijzigingsverzoeken binnen het changeproces (ITIL)
– Je bent een vaste schakel in de verbeterplannen richting de toekomst.
Je zorgt daarmee dat het ICT-beheer niet alleen vandaag goed draait, maar ook continu verbetert.
Deel deze vacature: