Jobid=631695467164339874 (0.0498)
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een groeiend bedrijf in de
medische zorg dat zich richt op ademhalingsondersteuning. Het
bedrijf levert onder andere zuurstof, medische gassen en apparatuur
voor patiënten thuis en in zorginstellingen. Naast
slaapapneu-apparatuur bieden ze hulpmiddelen voor longproblemen,
zoals vernevelaars en Nasal High Flow-apparatuur.
Het team bestaat uit ruim 140 collega’s, met verschillende
expertises. De sfeer is open en informeel, waarbij iedereen zich
inzet voor de beste zorg aan een kwetsbare doelgroep. Je werkt
samen met consulenten, verpleegkundigen en ondersteunende
afdelingen die patiënten en zorgprofessionals door heel Nederland
helpen. Het bedrijf investeert in de ontwikkeling van medewerkers
en biedt ruimte voor groei. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject,
zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker Slaapapneu ben jij
het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over slaapapneu en
de bijbehorende apparatuur. Je staat hen telefonisch en per mail te
woord, neemt nieuwe aanvragen in behandeling en registreert
klachten. Je werkt nauw samen met consulenten en verpleegkundigen
om de beste service te bieden.
Op een gemiddelde
dag beantwoord je uiteenlopende klantvragen, plan je afspraken in
en voer je administratieve taken uit. Je behandelt
storingsmeldingen, volgt patiënten telefonisch op, en ondersteunt
collega’s waar nodig. Met jouw inzet draag je bij aan de
tevredenheid van de klant en het succes van het team.
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en
e-mail - Nieuwe aanvragen verwerken
- Klachten behandelen en registreren
- Administratieve taken uitvoeren voor
dossieropbouw - Storingsmeldingen oplossen met
betrekking tot apparatuur - Jaarcontroles
telefonisch uitvoeren - Inplannen van afspraken
en ondersteunen van collega’s
Functie-eisen
- mbo-4 werk- en
denkniveau - Ervaring met of kennis van medische
terminologie - Goede beheersing van de
Nederlandse taal - Sterk empathisch vermogen en
communicatief vaardig - Accuraat, punctueel en
zelfstandig - Teamspeler met een positieve en
proactieve houding - In staat om te werken met
het officepakket en nieuwe systemen snel
aanleren - Een consignatiedienst een in de 7-8
weken in het weekend - Verklaring Omtrent Gedrag
(VOG) vereist
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris tussen €2.800 en
€3.100 - 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij 40
uur - Pensioen via
middelloonregeling - Uitgebreid inwerktraject van
12 weken - Opleidings- en
ontwikkelingsmogelijkheden - Personeelsvereniging
en activiteiten - Consignatiedienst
vergoeding - Flexibele werktijden (24-40 uur per
week)
Deel deze vacature: