jobid=A.0.0917
Gaat jouw hart sneller kloppen van het optimaal bedienen van onze klanten? Heb je ervaring en affiniteit met de transportwereld? Ben jij in staat om onze teams en klanten te helpen met analyses en praktische tips? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Aftersales Manager Fleet!
Bij Euromaster ben jij samen met een team van collega`s het kloppende hart van de operatie. Je combineert operationeel inzicht met heldere analyses om onze klanten veilig mobiel te houden.
Met jouw scherpe blik op processen borg jij de klanttevredenheid. Tegelijkertijd benut je samen met het commerciële team marktkansen en borg je onze kernwaarden EVA (eerlijk, vakkundig en attent). Jij bent de schakel tussen de klanten, vestigingen, ondersteunende afdelingen en landelijke strategie.
Wat ga je doen?
Jouw belangrijkste taken zijn:
Groei realiseren: Je ondersteunt onze organisatie in het realiseren van haar groeiambitie in het B2B-segment op het gebied van bandenservice, klanttevredenheid en loyaliteit
Implementatie en beheer van fleetcontracten: Je adviseert, implementeert en bewaakt contracten voor onze B2B-klanten en zorgt dat ze perfect aansluiten op de operationele praktijk
Verbeteringen initiëren: Je analyseert processen en data, identificeert kansen en initieert verbeteringen die leiden tot efficiëntere werkmethodes en een betere klantbenadering. Je rolt ‘best practices’ uit door heel Nederland
Rapporteren en analyseren: Je monitort de prestaties, rapporteert hierover en gebruikt de data om de samenwerking met onze klanten en interne teams te verbeteren
Coachen en aansturen: Samen met de regiomanagers stuur je vestigingen in heel Nederland aan en coach je hen om de afgesproken servicenormen te behalen
Samenwerken: Je bevordert de samenwerking met salesteams en andere afdelingen
Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau (MBO+)
Ervaring en affiniteit in de transportwereld
Sterke communicator: Je combineert heldere communicatie en goed luisteren, met scherpe analytische vaardigheden
Strategisch en praktisch: Je vertaalt strategie moeiteloos naar operationele uitvoering, je bent daarbij proactief, behulpzaam en servicegericht
Digitale skills: Je beheerst MS Office en Google Workspace uitstekend
Ervaring met data analyse is een pré
Stressbestendig: in urgente situaties blijf jij kalm en schakel je effectief
Wat krijg je daarvoor?
Een passend maandsalaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring
Auto van de zaak
Collectieve Bonus
25 vakantiedagen
Flexibiliteit in je rol met thuiswerkbeleid
Afwisselende werkzaamheden en veel diversiteit
Genoeg carrièremogelijkheden zowel nationaal als internationaal
Ben jij klaar om jouw carrière te versnellen bij Euromaster?
Solliciteer direct Terug naar alle vacatures
Lees hier meer
Deel deze vacature:
