Jobid=628297297760291628 (0.0494)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een internationaal
familiebedrijf dat medische zorg biedt rond ademhaling. De
organisatie levert zuurstof, medische gassen en diverse apparatuur
voor cliënten thuis en voor zorginstellingen door heel Nederland.
Het bedrijf verzorgt niet alleen de levering, maar ook de uitleg,
installatie en het onderhoud van de apparatuur. Hierdoor krijgen
cliënten en zorgprofessionals optimale ondersteuning, waar en
wanneer ze die nodig hebben. Je werkt samen met ongeveer 150
collega’s in een open en informele sfeer waar collegialiteit
centraal staat. De lijnen zijn kort, de werkomgeving is betrokken
en er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking en werkplezier.
Hier krijg je de kans om dagelijks bij te dragen aan het welzijn
van kwetsbare mensen en jezelf te ontwikkelen binnen een stabiele
en groeiende organisatie.
Functieomschrijving
Als medewerker customer service ben jij het
aanspreekpunt voor cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen die
vragen hebben over zuurstof- en vernevelingsapparatuur. Je staat
mensen telefonisch, per mail en via andere kanalen te woord en
biedt praktische oplossingen en advies. Je helpt cliënten met het
verwerken van bestellingen, storingen en klachten.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van
uiteenlopende klantvragen, het verwerken van nieuwe
zuurstofaanvragen en het inplannen van afspraken voor
servicemedewerkers. Je schakelt regelmatig met collega’s om samen
tot de beste oplossing te komen. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel
en goed geholpen wordt.
Wil jij graag werken in
een zorgomgeving waar je écht het verschil maakt? Pak deze kans om
jouw servicegerichte talent verder te ontwikkelen.
- Te woord staan van cliënten via verschillende
kanalen over zuurstof en verneveling - Afhandelen van eerstelijns klachten, bestellingen en
storingen - Verwerken van nieuwe
zuurstofaanvragen van voorschrijvers - Adviseren
over zuurstof- en vernevelingsapparatuur - Inplannen van afspraken voor huisbezoeken
- Ondersteunen van servicemedewerkers
- Administratieve verwerking van klantcontacten
Functie-eisen
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact (minimaal 1
jaar) - Goede beheersing van de Nederlandse
taal - Communicatief sterk en
klantgericht - Empathisch vermogen en goed
kunnen luisteren - Samenwerkingsgericht en
verantwoordelijk - Verklaring Omtrent Gedrag
(VOG) vereist
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen €2850 en €3250 bruto per
maand (op basis van 40 uur) - 26 vakantiedagen
en 13 ATV-dagen bij fulltime dienstverband - 8%
vakantiegeld - Pensioenopbouw via
middelloonregeling - Uitgebreid inwerktraject en
opleidingsmogelijkheden - Personeelsvereniging
die activiteiten organiseert - Werknemersverzekeringen (WGA-aanvullend, WIA (excedent),
loonderving)
Deel deze vacature: